Service Fujifilm

CTS Cardinal Top Systems SRL este singura firma autorizata de FujiFilm in Romania si lucreaza dupa metodele si cu aparatura recomandata de FujiFilm, camerele digitale reparate avand parametrii si performantele conform caracteristicilor tehnice la iesirea din fabrica. Firma noastra foloseste in procesul de reparare componente FujiFilm produse in Japonia, avand acces la piesele de schimb pentru orice tip de camera digitala fabricata dupa anul 2001.

Procesul de reparare in service Fujifilm include urmatoarele etape absolut obligatorii pentru fiecare camera:

  1. Receptia in service (direct sau prin curieratul rapid Cargus);
  2. Diagnosticarea defectului prin masurari electrice si electronice si testare pe calculator cu softuri speciale de diagnosticare;
  3. Inlaturarea defectului prin inlocuiri de componente sau module ;
  4. Probe functionale conform manualului tehnic ;
  5. Ajustari de soft pe calculator ( AF, flash, CCD, video, tensiuni de alimentare, USB, firmware, zoom, etc.);
  6. Predare sau trimitere la beneficiar.

13

Pentru reparatiile efectuate firma noastra asigura garantie dupa cum urmeaza:

  • pentru reparatiile care nu necesita inlocuiri de componente sau module: 3 luni ;
  • pentru reparatiile care presupun inlocuiri de componente: 12 luni.

Costurile reparatiilor difera de la aparat la aparat, procedura standard fiind urmatoarea:

  • se receptioneaza camera in service, facandu-se o verificare sumara a defectului;
  • se stabileste diagnosticul exact in 1-5 zile lucratoare de la receptie;
  • se ia legatura telefonic cu proprietarul si se comunica defectul exact si costul reparatiei;
  • dupa obtinerea acordului se trece la repararea camerei care poate dura 1-15 zile in functie de existenta pe stoc a componentei defecte;
  • in cazul in care proprietarul nu este de acord cu costul reparatiei, el poate ridica camera fara costuri de service, in afara de cele ce presupun plata transportului;
  • plata reparatiei se face la ridicarea camerei din service sau la primirea acesteia prin intermediul curieratului rapid;
  • in situatia in care camera este in garantie, costul transportului la/de la beneficiar este suportat de firma noastra, iar proprietarul are obligatia de a trimite copie dupa factura de cumparare a camerei si certificatul de garantie in original impreuna cu cutia originala si toate accesoriile camerei primite la cumparare ( cabluri, card, manuale, CD, cradle, alimentator, etc.).

Pentru camerele in garantie data intrarii in service Fujifilm este considerata data la care sunt prezentate toate documentele conform alineatului de mai sus. Nu se asigura garantie pentru camerele digitale care au fost lovite, fortate, alimentate cu tensiuni necorespunzatoare sau cu alimentatoare altele decat cele originale FujiFilm, in situatiile in care conectarea cu calculatorul a dus la intreruperea comunicarii prin portul USB sau in orice situatie in care proprietarul nu respecta intructiunile din manualul de utilizare al camerei livrat odata cu aceasta.

New CI Logo [Converted]
Documentele obligatorii pentru service in garantie:

  • factura de cumparare (original sau copie)
  • certificatul de garantie in original.

Pentru camerele cumparate din afara Romaniei sunt obligatorii aceleasi documente.

Pentru detalii legate de service sunati la : 021-2300982 sau 021-2302683